岗位职责
1.负责社区居家服务项目的筹开管理工作;
2.负责对社区居家服务项目的客户管理、调度供给、售后回访、投诉处理、二次开发等工作的开展和统筹管理;
3.负责社区居家服务项目各项制度、业务流程、服务标淮及相关业务环节文件的制定;
4.负责社区居家服务项目与政府相关部门的沟通与维护,并对门店对外提交的相关资料进行审核;
5.负责协助组织与社区居家服务相关的业务培训、内外交流学习,提升相关业务知识和管理水平;
6.负责与门店对接,扩大业务宣传,推进业务发展;
7.负责客户资料的收集、整理及归档工作,同时就收集的数据进行各项数据分析;
8.负责制定社区居家服务项目的年度计划指标,并按计划向各门店分解任务,督导各门店建设、激励门店团队,完成年度计划指标;
9.配合完成上级交办的任务和完成领导交代的其他事项




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