工作职责

消费者数字化运营部负责健合中国会员数字化平台建设及消费者运营，服务品牌为母婴营养品牌合生元Biostime，自然健康品牌Swisse斯维诗，宠物营养品牌SolidGold素力高，基于公司发展策略及品牌品类消费者特性，制定会员运营策略，搭建会员平台，进行消费者全链路体验管理及运营，提升高价值用户黏性及单客价值。有机会进行多部门轮岗制的实践工作学习并完成对应目标，包括用户调研、私域流量沉淀、数字化中后台建设、公众号小程序运营、会员体系搭建、用户运营、商城运营、社群运营等，通过两年系统培养和轮岗成为胜任会员运营方向专业核心岗位的人才。

【会员运营-用户体验方向】

1、协助完善会员体系，开展运营工作，高效实现用户分层。结合生命周期运营，提升会员留存/会员活跃度/预警召回沉睡用户，设计有效运营手段促进会员升级；

2、协助完善各渠道消费者服务全链路体验蓝图，制定运营SOP及策略方案，推进对应渠道服务体验升级，提升消费者满意度；

3、定期进行会员满意度调研并分析会员相关数据趋势，不断迭代优化策划会员权益方案，结合数字化工具升级，为会员提供更丰富的会员价值。

任职要求

1、具有本科或以上学历的2025届毕业生（毕业时间：2024年9月-2025年7月）；

2、市场营销、信息管理、工商管理等专业优先；

3、熟练掌握常用办公软件，对数据敏感，能进行数据处理和初步分析探讨；

4、乐于观察行业动态和市场趋势，敢于提出创新想法，在实践中不断探索和优化；

5、积极主动，乐于学习，喜欢创新，抗压性强；

6、良好的团队合作和沟通协调能力。