职责描述：

1．熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，熟练掌握物业公司质量管理体系文件。

2．统筹物业的日常管理工作，负责对物业质量管理体系运作、公司规范的执行情况进行有效监督，促进物业公司的管理质量、工作质量和服务质量的提高。

3．负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范，定期进行品质检查，使物业管理服务逐步走向标准化、规范化、科学化。

4．根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容，编制物业工作计划，组织检查物业各项工作的落实情况。

5．定期对项目管理服务质量进行调研，形成质量评估报告，为提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。

6．负责客户投诉，对各类投诉、现场管理漏洞进行督办、回访和监察，从管理上分析原因，总结存在不足，促进工作。

7．协助项目现场突发的重大环境方面事件的处理和评估工作。

8．负责对项目在清洁、环境管理督导中的不合格项进行整改指导及验证。

任职资格：

1、男女不限，40岁以内；本科或以上学历，房地产、物业管理等相关专业优先；

2、热爱、了解物业管理、品质管理工作，3年或以上同等岗位工作经验；

3、具有良好职业素养，积极进取、正直稳重，责任心、执行力、原则性强有主见；严格执行质检标准。

4、工作思维清晰、语言组织表达能力优秀；办公软件操作良好。