- 职位类别： 客服及技术支持
- 工作性质： 全职
- 学历要求： 大专
- 年龄要求： 不限
- 专业要求： 市场营销
- 工作经验： 3年或以上
- 婚姻要求： 不限
- 工作地区： 白云区
- 户籍要求： 不限
- 目前住地： 不限
工作职责
1、负责客户全周期维护：认购后跟进、交付前准备、交付对接、满意度提升。
2、负责客户咨询、投诉处理、问题跟进闭环，降低舆情风险
3、搭建业主社群、老带新维护、业主活动组织，提升口碑与转介绍。
4、对接工程、物业等部门，推动整改、维保、交付流程落地.
5、负责客户满意度统计、客诉分析、品牌口碑维护。
岗位要求
1、大专及以上学历，市场营销、销售类相关专业优先，3年以上房地产客关 / 售后 / 客服相关经验。
2、沟通能力强，有同理心，擅长处理客户情绪与问题协调。
3、熟悉交付流程、维保流程、客户服务标准。
4、耐心细致，责任心强，能承受一定工作压力。
薪酬：税前年薪约15-25万左右，具体面议。
福利：按规定购买五险一金。
工作作息：周一至周五正常工作制，周末双休。
工作地点：广州市白云区地铁沿线内。
广州南方人才发展有限公司（与广东南方人力资源服务有限公司为“一套班子，两个牌子”），隶属于广州人才集团。经过二十年发展，已经成为一家注重专业服务和创新发展的大型国有人力资源外包服务企业，服务网络覆盖全国，客户涉及事业单位、金融、电信、房地产、IT、商业、服务业、以及科研、院校等多个行业的上千家国内外知名企事业单位，年服务人才超过8万名，年纳税额超过1.4亿元，运营规模及综合实力居于国内同行前列，市场占有率逐年上升。二十年来，我们始终以“服务人才、服务社会”为宗旨，坚持“规范、诚信、灵活、创新”的服务理念和品牌价值，切实按照国家规定的各项劳动保障法律法规政策开展各项业务；率先在行业内实现了业务标准化、管理科学化、服务人性化、流程信息化的发展目标；建立了以人才派遣（租赁）为主营业务，同时集人事代理、人事外包、人才招聘和配置、人才培训、企业管理咨询等业务全方位一体化的人力资源服务体系；创造了良好的经济效益和社会效益，获得了社会各界的肯定及好评。
公司网址：www.southhr.cn
简历邮箱：dd0830@southhr.cn
公司地址：天河区平云路163号之三广电科技大厦9楼,
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