- 职位类别： 物业管理
- 工作性质： 全职
- 学历要求： 大专
- 年龄要求： 18岁以上
- 专业要求： 不限
- 工作经验： 3年或以上
- 婚姻要求： 不限
- 工作地区： 广州市
- 户籍要求： 不限
- 目前住地： 不限
岗位职责：
1、受理客户投诉与建议，并跟进处理过程直至客户满意；
2、负责建立业户档案，与业户保持有效沟通，及时提供服务，增进彼此关系；
3、负责常规物业服务阶段的业户咨询解答、诉求处理及报修服务，并及时协调解决；
4、负责定期巡查公共区域和空置房，监督现场品质管理状况，及时发现并下单至责任部门，跟进整改进度及时反馈；
5、负责所辖片区物业服务费的催缴工作，完成公司既定目标；
6、负责定期拜访片区业户，了解业户需求，维护业户关系，提升满意度；
7、根据业户需求或掌握的个性化服务信息，配合并推动特约服务与社区经营指标的实现；
8、协助片区社区文化活动的开展；
9、完成公司交办的其他专项工作。
任职要求：
1、大专（非全日制）或以上学历，30岁以下，五官端正、形象健康开朗，谈吐清晰、大方得体；
2、熟悉物业管理相关法律法规，以及物业管理各岗位操作流程的优先；
3、具有三年以上物业客服经验的优先，能熟练使用常见办公软件；
4、具备优秀的客户沟通协调能力，执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神；
5、能够熟练利用行业知识技能及各种资源，协调处理物业管理公司、业主、业主委员会等多方问题。
【企业简介】越秀服务成立于 1992 年，2021年在香港上市（股票代码：6626.HK）， 是广州市属龙头国企越秀集团旗下、 越秀地产板块下属的全能型城市运营服务商、大湾区综合物业管理的龙头企业之一，也是目前唯一一家提供大湾区地铁物业服务的全国百强物服企业，中国物业管理综合实力百强企业TOP16。 越秀物业服务项目涵盖住宅、写字楼、商业综合体、大型场馆、园区物业、地铁物业等多种业态，并为长租公寓、养老地产、城市公共管理提供服务，拥有车场管理、设备维护、多种经营、餐饮等多个平台。 【加入我们】越秀服务历来重视人才的培养与发展，形成了良好的大学生培养体系和完备的内部发展通道，为广大学子顺利走出校门，迈入职场的角色转变提供强力支持. 【薪酬福利】具有竞争力的薪资，广阔的晋升机会，住房补贴租房无忧、五险一金、年度体检、带薪年假、节假日各项福利，购房优惠等。 【工作地点】据公司业务需求和发展，招聘地点有如： 广州公司（越秀，天河，海珠，番禺，白云，花都，萝岗，从化，）
