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现场 校园招聘 “百万英才汇南粤”2025年N城联动春季招聘活动(北京站)——北京大学校园专场
预订时间:2025年3月31日 - 2025年4月19日
举办地点: 北京大学英杰交流中心阳光厅

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企业数 27 | 职位数 449 | 岗位数 2298
已结束
总部直连服务-企划及标准制定经理 8K~15K
全职 本科 经验不限 专业不限 招10人
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职位描述:

主要工作职责

1、总部直连服务企划:根据昊铂品牌事业计划,企划昊铂总部直连服务的改善提升方案,通过对线上全服务渠道梳理串联实现用户体验提升,开展运营数据分析和运营报告,并做好成本管控;

2、线上服务标准制定:制定总部直连服务运营标准手册,开展主动服务,包括策划CSI调研、车主知识讲堂、关怀策划等。

岗位要求

1、有客服中心商务和运营管理经验,熟悉客服中心运营全部流程和对应的服务标准,能策划用户声音和满意度调研工作;

2、能运用统计学相关的方法进行数据分析、测算和报告的输出,熟练使用办公软件,逻辑思维清晰,善于沟通;

3、熟悉车辆功能操作和日常用车知识,对新功能使用学习能力强,文案组织逻辑能力强。

汽车摩托车制造及零配件
1000人以上
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